1. Geltungsbereich / Vertragsinhalt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Dove-Touristik GmbH und ihren Kunden. Marti Reisen ist eine Marke bzw. Webseite der Dove-Touristik GmbH. Die Dove-Touristik GmbH tritt ausschließlich als Vermittler von Pauschalreisen, Beförderungsleistungen sowie sonstigen touristischen Einzelleistungen auf. Für die jeweils vermittelte Reiseleistung gelten ergänzend die Vertrags- und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Diese werden dem Kunden vor Buchungsabschluss zur Kenntnis gebracht.
2. Buchung
Mit Ihrer Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Vermittlungsvertrages für die gewünschte Reiseleistung verbindlich an. Die Buchung kann über die Webseite, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erfolgen. Die Darstellung touristischer Leistungen auf der Webseite stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung. Bei Online-Buchungen wird die Buchung erst mit Absenden der kostenpflichtigen Buchung verbindlich. Der Buchende erklärt die Buchung auch für alle von ihm angemeldeten Reiseteilnehmer und steht für deren vertragliche Verpflichtungen wie für seine eigenen ein, sofern nichts anderes ausdrücklich erklärt wurde. Der Vertragstext der Buchungen per E-Mail oder direkt über die Webseite wird von uns im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
3. Reisebestätigung / Rechnung
Mit Annahme des Buchungsauftrages durch die Dove-Touristik GmbH kommt der Vermittlungsvertrag zustande. Die automatische Eingangsbestätigung bei Online-Buchungen stellt noch keine Annahme dar, sondern bestätigt lediglich den Zugang Ihrer Buchung. Der Vertrag über die vermittelte Reiseleistung kommt erst mit Annahme durch den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande. Die Rechnungslegung erfolgt abhängig vom vermittelten Reiseveranstalter entweder durch die Dove-Touristik GmbH oder direkt durch den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger. Eine Buchungsbestätigung erhalten Sie in jedem Fall von Marti Reisen per E-Mail, telefonisch oder in sonst geeigneter Form.
4. Leistungen und Preise
Maßgeblich für Art und Umfang der vermittelten Leistungen sind die Angaben des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers sowie die Buchungsbestätigung / Rechnung. Preisangaben beruhen auf den zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Daten des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Auf Irrtümern oder offensichtlichen Fehlern beruhende Abweichungen können nachträglich berichtigt werden.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt abhängig von der gebuchten Reiseleistung entweder an die Dove-Touristik GmbH als Vermittler bzw. Inkassostelle oder direkt an den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger. Zahlungsfristen, Zahlungsarten, Anzahlungen und allfällige Restzahlungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung / Rechnung oder den Angaben im Buchungsprozess. Bitte beachten Sie, dass einzelne Veranstalter, Airlines oder sonstige Leistungsträger gegebenenfalls Gebühren für bestimmte Zahlungsarten berechnen. Auf solche Gebühren werden Sie vor Buchungsabschluss hingewiesen. Ohne vollständige Bezahlung besteht kein Anspruch auf Aushändigung oder Versand von Reiseunterlagen, soweit deren Ausstellung von der vollständigen Zahlung abhängig ist.
6. Umbuchung / Stornierung
Umbuchungen, Rücktritte und Stornierungen erfolgen entsprechend den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers sowie den gesetzlichen Bestimmungen. Maßgeblich für allfällige Stornogebühren, Umbuchungsgebühren oder sonstige Kosten sind ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Erklärungen zu Umbuchung, Rücktritt oder Stornierung können gegenüber der Dove-Touristik GmbH abgegeben werden; wir leiten diese an den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger weiter. Ein eigenes Serviceentgelt oder eine eigene Servicepauschale der Dove-Touristik GmbH für Stornierungen, Umbuchungen oder Rückabwicklungen wird nicht verrechnet, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und vorab etwas anderes vereinbart wurde.
7. Reiseversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung. Gerne sind Ihnen unsere Mitarbeiter bei der Auswahl einer geeigneten Versicherung behilflich. Wird über Marti Reisen eine Versicherung vermittelt, gelten für den Versicherungsvertrag ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Versicherers bzw. des vermittelten Leistungsträgers.
8. Versand der Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger entweder direkt von diesem oder über unser Reisebüro per E-Mail oder Post übermittelt. Der Versand bzw. die Aushändigung der Reiseunterlagen erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, soweit der jeweilige Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger dies voraussetzt. Bei kurzfristigen Buchungen werden Sie durch unsere Mitarbeiter gesondert über Art und Zeitpunkt der Bereitstellung der Reiseunterlagen informiert.
9. Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen nach Vertragsabschluss sowie allfällige Preisänderungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers und den gesetzlichen Bestimmungen. Die Dove-Touristik GmbH wird Sie über vom Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger mitgeteilte Änderungen unverzüglich informieren.
10. Pass-, Visa-, Zoll-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen
Die Dove-Touristik GmbH informiert nach bestem Wissen über allgemeine Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, Gesundheits-, Impf- und Einreisebestimmungen, soweit diese für die gebuchte Reise erkennbar relevant sind. Verbindlich sind jedoch ausschließlich die Auskünfte und Vorgaben der zuständigen Behörden, Botschaften, Konsulate und sonstigen offiziellen Stellen. Der Reisende ist für die Einhaltung aller für ihn und seine Mitreisenden geltenden Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbeachtung solcher Vorschriften entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden, sofern die Dove-Touristik GmbH keine schuldhafte Falschinformation erteilt hat.
11. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung und Reisedurchführung erforderlichen Angaben, insbesondere Namen laut Reisedokument, Geburtsdaten, Staatsangehörigkeit, Kontaktdaten und sonstige buchungsrelevante Informationen, vollständig und richtig bekannt zu geben. Besondere Umstände, wie etwa eingeschränkte Mobilität, gesundheitliche Besonderheiten oder sonstige besondere Bedürfnisse, sind rechtzeitig mitzuteilen, soweit diese für die Buchung oder Leistungserbringung relevant sein können. Der Kunde hat alle übermittelten Unterlagen unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und Abweichungen oder Fehler umgehend bekannt zu geben. Nachteile und Mehrkosten, die aus unrichtigen, unvollständigen oder verspätet mitgeteilten Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, soweit diese von ihm verursacht wurden.
12. Haftung
Die Dove-Touristik GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Reiseleistung, insbesondere für eigene Buchungs- oder Übermittlungsfehler sowie für die schuldhafte Verletzung eigener Informations- und Vermittlungspflichten. Die Dove-Touristik GmbH haftet nicht für die tatsächliche Erbringung der vermittelten Reiseleistung; hierfür ist ausschließlich der jeweilige Reiseveranstalter, Beförderer, Hotelier oder sonstige Leistungsträger verantwortlich. Besondere Wünsche des Kunden, wie etwa Meerblick, bestimmte Zimmerlage, Sitzplätze oder Sondermahlzeiten, sind nur dann verbindlich, wenn sie vom jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger ausdrücklich bestätigt wurden. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Dove-Touristik GmbH nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13. Datenschutzbestimmungen
Die Dove-Touristik GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Beratung, Buchung, Vermittlung, Abwicklung und Betreuung von Reiseleistungen sowie zur Weitergabe an Reiseveranstalter, Fluglinien, Hotels, Versicherer, Zahlungsdienstleister und sonstige Leistungsträger, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte der gesonderten Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.